锡林浩特：深耕助企“服务田” 激活发展“强引擎”

近日，锡林浩特市政务服务中心为贯彻落实自治区“助企行动”部署，全面升级企业服务专区，为企业提供全链条、全周期的优质服务，“零距离”为企业纾困解难，“心贴心”助企业高质量发展。

走进锡林浩特市政务服务中心企业服务专区，身着蓝色制服的工作人员热情地接待着前来咨询的企业代表。导办台上整齐排列的“办事指南”格外醒目。

“我过来办理营业执照，每一步都有专职帮办员全程陪同，办起事来特别顺畅，服务特别高效！”青年创业者高英杰对工作人员的服务赞不绝口。

2024年以来，锡林浩特市政务服务中心将原有企业专区进行升级改造，精心打造“企业之家”服务专区。梳理整合394项涉企服务事项纳入专区，引入金融服务、免费公章刻制、法律咨询、公证服务、信用修复等特色服务，推动服务从基础“能办”向“快办”“好办”“智办”升级。自企业专区成立以来，累计为企业和个体工商户提供金融服务210余次、免费刻制公章服务2万余次、公证服务200余次、信用修复180余次；召开“会商联审”“政企恳谈会”“政企面对面”等会议6次，提供一对一帮办代办服务3万余次。

为进一步提升服务效能，锡林浩特市政务服务中心还组建了“专区管理+帮办代办+企业服务专员”立体团队，健全企业接待至审批的联动机制。中心和部门联合组建了一支由28名专兼职人员组成的帮代办员队伍，重点提供咨询导办、受理代办、会商联审等服务。同时，常态化开展政企“面对面”座谈，倾听企业诉求，通过与企业负责人深入交流，梳理用地许可相关手续及流程，为企业提供精准支持。

“目前，工程建设项目审批环节工作时间大幅压缩，政府投资房屋建筑工程项目（特殊工程）审批时限压缩至39个工作日，社会投资简易低风险审批时限不超过3个工作日。企业专区成立以来，工程建设项目帮办代办689件。我们通过‘专班帮’的方式与企业‘面对面、一对一’沟通，及时解决了企业发展中的堵点、难点，为企业发展注入了‘强引擎’。”锡林浩特市政务服务中心主任王海慧说。

为进一步推动项目落地见效、企业稳步发展，锡林浩特市政务服务中心还通过转变工作作风，助力企业服务再升级，激活高质量发展的“一池春水”。深入开展“我陪群众走流程”活动，领导干部“沉浸式”体验窗口服务，收集诉求、整改问题、优化服务。开通“暖心政务直通车”，为困难企业、特殊群体提供预约办、延时办、上门办等多元服务。针对个别企业非工作日和非工作时间紧急办理执照变更等业务需求特殊情况，中心启动“延时服务加速模式”，通过帮办代办一对一指导，快速办结并当场发照，解企业燃眉之急。

下一步，锡林浩特市政务中心将不断深化“助企行动”，拓展企业服务专区功能，丰富“增值化”服务，持续优化“个转企”一件事、工程建设项目审批等关键环节，为优化营商环境注入新动力。