浙江召开百家直播企业行政指导会 护航“618”促消费活动

潮新闻客户端 记者 王景平 通讯员 彭桦

6月11日，为规范“618”期间网络直播营销活动，浙江省市场监督管理局联合省委网信办、省消保委等部门召开专项行政指导会，面向直播平台和全省逾百家头部直播企业，开展网络直播合规行政指导，为稳外贸、扩内需、促消费保驾护航。

会议通报了直播电商投诉举报热点，解析了直播电商违法典型案例，并就直播内容和直播营销等开展了合规辅导，省消保委发布了“618”促销节消费提示，直播机构及平台代表在现场作表态发言。

近年来，直播电商行业凭借互动性强、体验感好等特点得到迅速发展，深刻改变了网络购物模式，有效活跃了消费市场，并在促进灵活就业、服务经济发展等方面，特别是当前在稳外贸、扩内需、促消费中发挥了重要作用。2024年，浙江全省网络交易总额达到9万亿，其中直播营销引流带动的比例超过70%。“我省直播间运行总体规范，但从消费投诉举报数据和典型案例来看，依然存在问题和风险。”

据浙江省市场监督管理局介绍，2025年1-5月全省市场监管部门共接收涉及直播电商投诉举报24586件，食品产品质量安全隐患、知识产权侵权、虚假营销、涉不正当竞争等问题依然是消费者关注热点，也是监管重点。

会议聚焦“618”大促期间可能集中涌现的消费风险点，开展直播电商合规行政指导，对直播间、直播机构、直播平台分别提出规范要求，指导各直播经营主体切实承担主体责任，严格遵守《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，确保促销活动真实、透明、公平。如直播间内不得针对关于商品或服务的成分含量、性能质量、功能用途、商品类别等信息进行虚假或者引人误解的商业宣传；不得通过AI深度伪造技术制作引流短视频等方式诱导消费者点击进入直播间。直播机构要建立严格的选品标准及流程，要求供货方提供产品检测报告、商标授权证书、食品出厂检验合格证等信息，对产品的质量、来源等进行全面审查。直播平台要认真履行核验义务，严格核查直播主体资质与经营许可，对特殊品类实施分类管控与专项资质核验等等。

本次集中行政指导旨在督促直播企业自查自纠，将合规要求前置，从源头上减少消费纠纷，提振消费信心。

浙江省市场监督管理局相关负责人强调，“6.18”是激发消费活力的重要节点，健康有序的直播生态是繁荣发展的基石。加强指导既是维护消费者合法权益的必要举措，也是引导直播新业态持续健康发展、优化营商环境的主动作为。

“规范是为了更好地发展。”浙江省市场监督管理局有关负责人在指导会上指出，希望所有参与“618”的直播主体都能诚信守法经营，共同维护公平竞争的市场秩序和消费者合法权益，让“放心消费在浙江”的金名片在数字经济领域更加闪亮。

图据视觉中国

会上，淘宝、抖音、快手等平台及百余家直播机构负责人参加会议。谦寻控股副总裁钱芸莱在会上表示，谦寻将继续深化合规体系建设，不断创新和完善我们的管理模式和技术手段。一方面，紧密围绕监管部门政策导向，全面落实合规管理要求；另一方面，加大在人工智能、大数据等前沿技术上的投入，进一步提升风险预警能力和合规管理水平。

据悉，近年来，为促进直播生态向好发展，浙江多措并举，持续推动行业高质量发展。省委省政府出台《浙江省平台经济高质量发展强省三年行动计划》，明确了深化“绿色直播间”培育、构建直播综合治理体系等多项工作举措。省市场监管局深入推进“绿色直播为民行动”，协同多部门开展“之江净网”“直播营销”等专项治理，切实维护广大消费者合法权益。制订发布全国首个直播间运营省级地方标准《绿色直播间运营规范》，指导提升直播企业合规能力水平。

省市场监管局有关负责人表示，下一步，浙江省市场监督管理局将围绕着促进网络直播新业态发展，持续完善网络直播治理相关制度规范，不断创新监管与服务方式，持续提升治理水平，为浙江平台经济高质量发展营造更优环境。

为了让广大消费者更加放心消费，浙江省消保委还发布了“618”网络购物消费提示：

一、警惕AI仿冒，选择正规平台

二、提前做好攻略，明晰促销规则

三、留心价格套路，关注保价服务

四、认准官方正品，避免假冒陷阱

五、警惕营销话术，避免冲动消费

六、仔细验收货物，保留消费凭证

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